Verkaufsbedingungen

1. Zweck und Anwendungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Maison Ashoka und jeder volljährigen natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind (nachfolgend der „Kunde") und einen Einkauf auf der Website www.ashokaparis.com tätigt.

Die vorliegenden AGB gelten ausschließlich für die Beziehungen zwischen Maison Ashoka und verbrauchenden Kunden (B2C). Die für professionelle Beziehungen (B2B) geltenden Bedingungen sind Gegenstand gesonderter spezifischer Verträge.

Jede Bestellung impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB.

2. Rechtliche Informationen

Maison Ashoka
SAS mit einem Stammkapital von 10.000 €
Sitz: 45, rue des Boulets – 75011 Paris – Frankreich
Handelsregister Paris (RCS): 852 548 486
Innergemeinschaftliche USt-IdNr.: FR07852548486
E-Mail: contact@ashokaparis.com

3. Produkte

  • Die angebotenen Produkte sind die auf der Website beschriebenen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Bestände.
  • Maison Ashoka bemüht sich, genaue und aktuelle Informationen darzustellen. Im Falle eines Fehlers oder einer Nichtverfügbarkeit kann Maison Ashoka nicht haftbar gemacht werden.
  • Maison Ashoka Produkte werden aus pflanzlichen oder synthetischen Materialien nicht tierischen Ursprungs hergestellt. Die genaue Zusammensetzung jedes Produkts ist auf seiner Produktseite angegeben, in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften, insbesondere dem französischen Dekret Nr. 2010-29 vom 8. Januar 2010 über die Verwendung bestimmter Handelsbezeichnungen.

Auf Bestellung gefertigte Produkte

Bestimmte Artikel, insbesondere die veganen Pelzmäntel, die von unserem Pariser Partner-Atelier Maison Quivernay angefertigt werden, werden auf Bestellung hergestellt. Diese Stücke werden erst nach Bestellbestätigung gemäß den auf der Website angebotenen Modellen und Farben produziert.

Die Fertigungszeit ist auf jeder Produktseite zur Information angegeben. Sie kann je nach Zeitraum und Produktionsauslastung variieren. Eine geringfügige Verzögerung stellt keinen Grund für eine Stornierung oder Erstattung dar.

Auf Bestellung gefertigte Produkte behalten die gleichen Rechte wie andere Artikel, insbesondere das Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt, gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Sie müssen jedoch neuwertig, ungetragen und in ihrer vollständigen Originalverpackung zurückgesandt werden.

Jede Anfrage zur Änderung oder Stornierung nach Bestellbestätigung muss Gegenstand einer vorherigen schriftlichen Zustimmung von Maison Ashoka sein.

4. Preise

  • Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern, ohne Versandkosten.
  • Die Versandkosten werden bei der Bestellung angegeben. Für Details nach Land siehe unsere Versandrichtlinie.
  • Maison Ashoka behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Der angewandte Preis ist jedoch der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltende, ohne Rückwirkung.
  • Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises Eigentum von Maison Ashoka.

5. Bestellung

Der Kauf auf der Website ist volljährigen natürlichen Personen (18 Jahre und älter) mit der rechtlichen Befähigung zum Vertragsschluss vorbehalten. Maison Ashoka behält sich das Recht vor, im Zweifelsfall einen Identitätsnachweis zu verlangen.

Der Bestellvorgang umfasst:

  1. Auswahl der Artikel und Hinzufügen zum Warenkorb
  2. Überprüfung des Warenkorbs und Auswahl des Versands
  3. Erstellung oder Anmeldung in einem Kundenkonto
  4. Annahme der AGB und Validierung
  5. Sichere Zahlung
  6. Bestellbestätigung per E-Mail

Maison Ashoka behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle von Betrug, offensichtlicher Unregelmäßigkeit oder vorherigem Streit mit dem Kunden abzulehnen.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt in Euro:

  • Per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
  • Per PayPal
  • In mehreren Raten ohne Gebühren über Alma (zulässig zwischen 50 € und 2.000 € — ausschließlich volljährige Kunden — gesichert durch 3D Secure).

Im Falle einer akzeptierten Rücksendung wird die Erstattung über Alma abgewickelt: Die verbleibenden Raten werden je nach Situation storniert und/oder neu berechnet.

Die Zahlungen sind durch SSL- und 3D-Secure-Protokolle gesichert. Maison Ashoka speichert keine Bankdaten auf ihren Servern.

7. Lieferung

Die Lieferung erfolgt in das französische Mutterland, nach Europa und international. Für Details zu Tarifen und Lieferzonen siehe unsere Versandrichtlinie.

  • Indikative Lieferzeiten: 2 bis 5 Werktage für das französische Mutterland ab Versand; 5 bis 10 Werktage für Europa und international je nach Land und Spediteur.
  • Maximale Lieferzeit: sofern bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Bestellbestätigung, gemäß Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
  • Benachrichtigung: Der Kunde erhält eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer beim Versand.

Zollgebühren und Einfuhrformalitäten

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union versendet Maison Ashoka die Bestellungen unter DDP (Delivered Duty Paid): Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind im Kaufpreis enthalten und werden vollständig von Maison Ashoka übernommen. Der Kunde hat daher bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren zu zahlen.

Überprüfung bei Erhalt

Es wird dem Kunden empfohlen, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen und jede offensichtliche Unregelmäßigkeit schnellstmöglich, idealerweise innerhalb von drei (3) Tagen, an contact@ashokaparis.com zu melden. Diese Meldung ermöglicht es Maison Ashoka, eventuelle Transportschäden bestmöglich zu bearbeiten. Der Kunde behält jedoch den vollen Umfang seiner gesetzlichen Rechte, insbesondere im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantien und der Garantie gegen verborgene Mängel.

Im Falle einer bestätigten Nichtkonformität übernimmt Maison Ashoka die Rücksendung und veranlasst die Erstattung oder den Ersatz des Produkts.

8. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde über vierzehn (14) Tage ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten tragen zu müssen.

  • Rücksendungen aus dem französischen Mutterland sind kostenlos.
  • Aus der Europäischen Union gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Auf Anfrage kann ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitgestellt werden; dessen Kosten (ca. 9 €) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Aus Ländern außerhalb der Europäischen Union gehen die Rücksendekosten vollständig zu Lasten des Kunden (außer bei nicht konformen Produkten).

Die Produkte müssen neuwertig, ungetragen und in ihrer vollständigen Originalverpackung zurückgesandt werden.

Für vollständige Details zum Verfahren und zu den Modalitäten je nach Zone siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Nicht zurücksendbare Produkte

  • Versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nach Entsiegelung nicht zurückgesandt werden können.
  • Verderbliche Produkte.

„Archives"-Produkte

Artikel der Kategorie Archives (aus Fotoshootings, Ausstellungen oder mit leichten ästhetischen Mängeln) werden zu einem reduzierten Preis angeboten und im vorliegenden Zustand verkauft. Sie profitieren von den gesetzlichen Konformitätsgarantien und der Garantie gegen verborgene Mängel sowie vom 14-tägigen Widerrufsrecht für Online-Käufe aus der Europäischen Union. Die einjährige Herstellergarantie gilt jedoch nicht für diese Artikel.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets über das gleiche Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

9. Personenbezogene Daten und Cookies

Die von Maison Ashoka erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Auftragsbearbeitung, die Kundenbeziehung und die Verbesserung des Einkaufserlebnisses erforderlich. Sie werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Der Kunde verfügt über Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner Daten, die er durch Schreiben an contact@ashokaparis.com ausüben kann.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies und Trackern finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website (Texte, Fotografien, Illustrationen, Logos, Marken, redaktionelle Inhalte, Produktdesigns) sind ausschließliches Eigentum von Maison Ashoka und durch das Urheberrecht und das Markenrecht geschützt.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung oder Anpassung, ganz oder teilweise, eines dieser Elemente, mit welchen Mitteln oder welchem Verfahren auch immer, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Maison Ashoka untersagt. Jede nicht autorisierte Nutzung kann eine strafbare Verletzung darstellen.

11. Höhere Gewalt

Maison Ashoka kann nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, wie in Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs und der französischen Rechtsprechung definiert. Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere: Streiks der Spediteure, Naturkatastrophen, Pandemien, Gesundheitskrisen, politische Unruhen, Zollblockaden oder jedes andere äußere, unvorhersehbare und unwiderstehliche Ereignis.

In solchen Fällen wird Maison Ashoka den Kunden schnellstmöglich informieren und mit ihm die geeigneten Modalitäten (Verschiebung, Stornierung, Erstattung) vereinbaren.

12. Garantien

Gesetzliche Garantien

Alle verkauften Produkte profitieren von:

  • der gesetzlichen Konformitätsgarantie von zwei (2) Jahren gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Der Kunde kann die Reparatur oder den Ersatz des nicht konformen Produkts verlangen, oder andernfalls die Preisminderung oder die Auflösung des Verkaufs.
  • der gesetzlichen Garantie gegen verborgene Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, die es dem Kunden ermöglicht, die Annullierung des Verkaufs oder eine Preisminderung zu erhalten, wenn ein verborgener Mangel das Produkt für die beabsichtigte Verwendung ungeeignet macht.

Diese gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von einer eventuell angebotenen Herstellergarantie. Sie gelten für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union.

Maison Ashoka Herstellergarantie

Ergänzend bietet Maison Ashoka eine einjährige Herstellergarantie zur Deckung von Fabrikationsfehlern. Diese Garantie gilt weltweit und ermöglicht je nach Fall den Umtausch, die Reparatur oder die Erstattung des Produkts.

Modalitäten zur Inanspruchnahme der Herstellergarantie:

  • Kontaktieren Sie den Kundenservice unter contact@ashokaparis.com unter Angabe der Bestellnummer
  • Fügen Sie Fotografien des festgestellten Mangels bei (Gesamtansicht + betroffene Bereiche bei Tageslicht)
  • Die Garantie läuft ein (1) Jahr ab dem Lieferdatum des Produkts
  • Im Falle eines bestätigten Fabrikationsfehlers werden die Rücksendekosten vollständig von Maison Ashoka übernommen, weltweit

Ausschluss: Artikel der Kategorie Archives profitieren nicht von der einjährigen Herstellergarantie, behalten jedoch die gesetzlichen Garantien (Konformität und verborgene Mängel) sowie das Widerrufsrecht für Online-Käufe aus der Europäischen Union.

13. Streitigkeiten und Mediation

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht.

Im Streitfall kann der Kunde den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren: contact@ashokaparis.com.

Mangels einer gütlichen Lösung wird dem Kunden mitgeteilt, dass er kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen kann.

Benannter Schlichter:
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)

Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 kann der Kunde auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform in Anspruch nehmen, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mangels einer gütlichen Einigung können die zuständigen französischen Gerichte angerufen werden, unbeschadet zwingender, für den Verbraucher günstigerer Bestimmungen, die je nach seinem Wohnsitz Anwendung finden.