Geschäft
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein , wir sind ausschließlich eine E-Commerce-Website.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express.
Zu welchem Zeitpunkt wird mein Bankkonto belastet?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Registrierung und Bearbeitung.
Bieten Sie Express-Zahlungsdienste an?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, mit Apple Pay oder ShopPay zu bezahlen.
Lieferung und Rückgabe
Ist die Lieferung kostenlos?
Die Lieferung an eine Colissimo-Abholstation ist innerhalb Frankreichs (Festland) kostenlos. Für alle anderen Orte fallen Versandkosten an, die im Warenkorb hinzugefügt werden.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern weltweit.
Akzeptieren Sie Umtausch/Rückgabe?
Ja. Umtausch und Rückgabe sind für alle Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen/zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@ashokaparis.com, damit wir Ihnen die Rücksendeinformationen zukommen lassen können. Die Produkte müssen in der Originalverpackung inklusive Schutzbeutel und Polsterung zurückgesendet werden. Sie dürfen nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein.
Kann die Bestellung an eine Abholstation geliefert werden? Und ist die Option „Click & Collect“ verfügbar?
Ja, Sie können die Lieferung an einen Abholpunkt wählen. Wir bieten außerdem eine Click & Collect-Option an einem Standort im 11. Arrondissement von Paris an.
Sie können Ihre Bestellung daher vor Ort abholen sowie Umtausch oder Rückgabe direkt in unserem Pariser Geschäft vornehmen.
Befehl
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
In 4 bis 7 Werktagen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Online-Sendungsverfolgungsnummer.
Akzeptieren Sie Umtausch/Rückgabe?
Ja. Umtausch und Rückgabe sind für alle Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen/zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@ashokaparis.com, damit wir Ihnen die Rücksendeinformationen zukommen lassen können. Die Produkte müssen in der Originalverpackung inklusive Schutzbeutel und Polsterung zurückgesendet werden. Sie dürfen nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein.
Produkte und Wartung
Welche Wartungsanweisungen gelten?
Verwenden Sie niemals Chemikalien an Ihrer Ashoka Paris Tasche oder Ihren Accessoires.
Reinigen Sie Ihre Tasche, Geldbörse oder Ihren Gürtel aus Eco-Nappa- oder Uppeal-Leder (Kunstleder) mit einem feuchten Tuch oder mit etwas Seifenwasser.
Bei Modellen aus Mikrosuede (Kunstveloursleder) können Sie mit einer weichen, feuchten Bürste, z. B. einer Kreppbürste, nachreiben.
Wo lassen Sie Ihre Produkte herstellen?
Unsere Kreationen werden in Europa und Asien hergestellt, je nach den spezifischen Fachkenntnissen der jeweiligen Produktlinie: hauptsächlich in Portugal für unsere Taschen und Sneaker, in einer Pariser Werkstatt für unsere veganen Pelzartikel und in unserer Partnerwerkstatt in Thailand für einen Teil unserer Lederwaren.
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir verwenden verschiedene Materialien, von Uppeal , einem biobasierten Material aus Äpfeln, bis hin zu Öko-Nappaleder und recyceltem Polyester- Wildleder . Das Futter unserer Taschen und Accessoires besteht aus recyceltem PET.
Sind Ihre Materialien umweltfreundlich?
Unsere Materialien bestehen aus Polyurethan; wir bieten auch ein Material aus einer Mischung von Polyurethan und Apfelresten an. Obwohl diese Materialien aus Petrochemikalien gewonnen werden, sind sie umweltfreundlicher als Materialien tierischen Ursprungs. Das Futter unserer Taschen wird aus recycelten Plastikflaschen hergestellt.
Kundenkonto
Muss ich unbedingt ein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, es ist nicht verpflichtend.
Es ist jedoch sehr empfehlenswert. So können Sie schnell auf Ihre Bestellhistorie zugreifen, Ihre Adressen bearbeiten und Ihr Paket online verfolgen. Außerdem werden Sie über neue Produkteinführungen und Sonderveranstaltungen informiert.
Wie oft versenden Sie Newsletter?
Wir versenden durchschnittlich zwei Newsletter pro Monat. Sie können sich jederzeit mit nur einem Klick abmelden. In diesen Newslettern informieren wir Sie über neue Produkte und wichtige Veranstaltungen.
