FAQ

Livraisons et retours:

La livraison est elle gratuite?

La livraison en point relais Colissimo est offerte en France Métropolitaine.
Partout ailleurs, les frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.

Livrez vous à l'international?

Oui nous livrons partout dans le monde.

Acceptez vous les échanges /  retours?

Oui. Les échanges/retours sont possibles pour toutes les commandes, sous 14 jours après réception du produit. Ils sont à la charge du client.

Comment effectuer un échange / retour?

Vous devez nous contacter à contact@ashokaparis.com afin que nous vous donnions les modalités d'envoi. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, avec le sac de protection et le rembourrage. Ils ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés.

Produits et entretien:

Quelles sont les consignes d'entretien?

Ne jamais utiliser de produits chimiques sur votre sac, portefeuille ou ceinture Ashoka Paris.

Nettoyez votre sac, portefeuille ou ceinture en eco-nappa ou en Apple Skin (simili-cuir) avec un tissu humide, voir avec une eau légèrement savonneuse. 

Pour les modèles en micro suède (simili-daim) vous pouvez frotter avec une brosse douce et humide, de type brosse en crêpe.

Où fabriquez vous vos produits?

Tous nos produits sont fabriqués au nord de la Thaïlande dans la région de Chiang Maï. Nous travaillons avec un atelier qui possède un réel savoir-faire maroquinier acquis depuis sa création en 1987.

Quelles matières utilisez vous?

Nous utilisons différents types de matières, de l'Apple Skin qui est une matière biosourcée conçue à base de pommes, un eco nappa, un simili daim en polyester recyclé. La doublure intérieure de nos sacs et accessoires est conçue à partir de PET recyclé.

Vos matières sont elles écologiques?

Nos matières sont conçues à base de polyuréthane, nous avons également une matière qui mélange polyuréthane et déchets de pommes. Ces matières bien qu'issues de la pétrochimie sont plus respectueuses de l'environnement que les matières issues de l'élevage. L'intérieur de nos sacs est constitué d'une doublure fabriquée à partir de bouteilles de plastique recyclées.

Où puis je voir les produits ?

Nous n'avons pas de boutique en nom propre mais vous pouvez trouver nos produits chez Dressing Responsable à Paris.  A certaines périodes de l'année nous présentons nos produits au sein de boutiques éphémères ou de salons. Pour être averti des dates de ces ventes n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter.

Commandes:

En combien de temps suis je livrée ?

En 4 à 7 jours ouvrés

Puis je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande est expédiée vous recevez un email avec un numéro de suivi en ligne. 

Paiement:

Quels moyens de paiement acceptez vous?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et aussi American Express. 

 A quel moment mon compte bancaire est il débité?

Une fois votre commande effectuée, vous êtes débité au moment de l'enregistrement de cette dernière et de son traitement.

Compte client:

Dois-je obligatoirement créer un compte client pour commander?

Non ce n'est pas une obligation. Mais c'est fortement recommandé. En effet, cela vous permettra de retrouver plus rapidement votre historique, d'éditer vos adresses et suivre votre colis en ligne. Vous serez aussi avertis lors de la sortie de nouveaux produits et d'événements exceptionnels.

A quelle fréquence envoyez vous des newsletter ?

Nous envoyons en moyenne une newsletter par mois. Vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment, en un click. Ces newsletter sont envoyées pour présenter de nouveaux produits et annoncer des événements importants.