Häufig gestellte Fragen

Lieferungen und Rücksendungen:

Ist die Lieferung kostenlos?

Die Zustellung an eine Colissimo-Abholstation ist innerhalb des französischen Festlands kostenlos .
In allen anderen Fällen fallen Versandkosten an, die beim Bezahlvorgang hinzugefügt werden.

Liefern Sie auch international?

Ja, wir liefern weltweit.

Akzeptieren Sie Umtausch/Rückgabe?

Ja. Umtausch und Rückgabe sind für alle Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen/zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@ashokaparis.com, damit wir Ihnen die Rücksendeinformationen zukommen lassen können. Die Produkte müssen in der Originalverpackung inklusive Schutzbeutel und Polsterung zurückgesendet werden. Sie dürfen nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein.

Produkte und Wartung:

Welche Wartungsanweisungen gelten?

Verwenden Sie niemals Chemikalien an Ihrer Ashoka Paris Tasche, Ihrem Portemonnaie oder Ihrem Gürtel.

Reinigen Sie Ihre Tasche, Geldbörse oder Ihren Gürtel aus Eco-Nappa- oder Apple-Skin-Kunstleder mit einem feuchten Tuch. Mit leicht seifigem Wasser abspülen .

Bei Modellen aus Mikrofaser-Wildlederimitat können Sie diese mit einer weichen, feuchten Bürste abreiben, zum Beispiel mit einer Krepppinsel .

Wo lassen Sie Ihre Produkte herstellen?

Alle unsere Produkte werden in Nordthailand, in der Region Chiang Mai, hergestellt. Wir arbeiten mit einer Werkstatt zusammen, die über fundiertes Fachwissen in der Lederverarbeitung verfügt, das sie seit ihrer Gründung im Jahr 1987 erworben hat.

Welche Materialien verwenden Sie?

Wir verwenden verschiedene Materialien, von Apple Skin, einem biobasierten Material aus Äpfeln, über Öko-Nappaleder bis hin zu einem Velourslederimitat aus recyceltem Polyester. Das Futter unserer Taschen und Accessoires besteht aus recyceltem PET.

Sind Ihre Materialien umweltfreundlich?

Unsere Materialien bestehen aus Polyurethan; wir bieten auch ein Material aus einer Mischung von Polyurethan und Apfelresten an. Obwohl diese Materialien aus Petrochemikalien gewonnen werden, sind sie umweltfreundlicher als Materialien tierischen Ursprungs. Das Futter unserer Taschen wird aus recycelten Plastikflaschen hergestellt.

Wo kann ich die Produkte sehen?

Wir haben kein eigenes Geschäft, aber Sie finden unsere Produkte bei Dressing Responsable in Paris. Zu bestimmten Zeiten im Jahr präsentieren wir unsere Produkte in Pop-up-Shops oder auf Messen. Um über diese Verkaufstermine informiert zu werden, abonnieren Sie bitte unseren Newsletter.

Bestellungen:

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

In 4 bis 7 Werktagen

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Online-Sendungsverfolgungsnummer.

Zahlung:

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express.

Zu welchem ​​Zeitpunkt wird mein Bankkonto belastet?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Registrierung und Bearbeitung.

Kundenkonto:

Muss ich unbedingt ein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, es ist nicht verpflichtend, aber dringend empfohlen. So können Sie schnell auf Ihre Bestellhistorie zugreifen, Ihre Adressen bearbeiten und Ihr Paket online verfolgen. Außerdem werden Sie über neue Produkte und Sonderveranstaltungen informiert.

Wie oft versenden Sie Newsletter?

Wir versenden durchschnittlich einen Newsletter pro Monat. Sie können sich jederzeit mit einem Klick abmelden. In diesen Newslettern informieren wir Sie über neue Produkte und wichtige Veranstaltungen.