Boutique
Avez-vous une boutique physique?
Non, nous sommes uniquement un site de e-commerce.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et aussi American Express.
A quel moment mon compte bancaire est il débité?
Une fois votre commande effectuée, vous êtes débité au moment de l'enregistrement de cette dernière et de son traitement.
Proposez-vous des services de paiement express ?
Oui, vous avez la possibilité de payer avec Apple Pay ou ShopPay.
Livraison et retour
La livraison est elle gratuite?
La livraison en point relais Colissimo est offerte en France Métropolitaine.Partout ailleurs, les frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Livrez vous à l'international?
Oui nous livrons partout dans le monde.
Acceptez vous les échanges / retours?
Oui. Les échanges/retours sont possibles pour toutes les commandes, sous 14 jours après réception du produit. Ils sont à la charge du client.
Comment effectuer un échange / retour?
Vous devez nous contacter à contact@ashokaparis.com afin que nous vous donnions les modalités d'envoi. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, avec le sac de protection et le rembourrage. Ils ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés.
Est-il possible de se faire livrer en point relais ? Et en click and collect ?
Oui, vous pouvez choisir la livraison en Point Relais. Nous proposons également une option de click & collect dans un espace parisien situé dans le 11ᵉ arrondissement.
Vous pouvez donc retirer votre commande sur place, ainsi que réaliser un échange ou un retour directement dans notre espace parisien.
Commande
En combien de temps suis je livrée ?
En 4 à 7 jours ouvrés.
Puis je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande est expédiée vous recevez un email avec un numéro de suivi en ligne.
Acceptez vous les échanges / retours?
Oui. Les échanges/retours sont possibles pour toutes les commandes, sous 14 jours après réception du produit. Ils sont à la charge du client.
Comment effectuer un échange / retour?
Vous devez nous contacter à contact@ashokaparis.com afin que nous vous donnions les modalités d'envoi. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, avec le sac de protection et le rembourrage. Ils ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés.
Produits et entretien
Quelles sont les consignes d'entretien?
Ne jamais utiliser de produits chimiques sur votre sac ou accessoires Ashoka Paris.
Nettoyez votre sac, portefeuille ou ceinture en eco-nappa ou en Uppeal (simili-cuir) avec un tissu humide, voir avec une eau légèrement savonneuse.
Pour les modèles en micro suède (simili-daim) vous pouvez frotter avec une brosse douce et humide, de type brosse en crêpe.
Où fabriquez vous vos produits?
Nos créations sont fabriquées en Europe et en Asie, selon les savoir-faire spécifiques de chaque ligne : principalement au Portugal pour nos sacs et sneakers, dans un atelier parisien pour nos pièces en fourrure vegan, et dans notre atelier partenaire en Thaïlande pour une partie de notre maroquinerie.
Quelles matières utilisez vous?
Nous utilisons différents types de matières, de l'Uppeal qui est une matière biosourcée conçue à base de pommes, un eco nappa, un simili daim en polyester recyclé. La doublure intérieure de nos sacs et accessoires est conçue à partir de PET recyclé.
Vos matières sont elles écologiques?
Nos matières sont conçues à base de polyuréthane, nous avons également une matière qui mélange polyuréthane et déchets de pommes. Ces matières bien qu'issues de la pétrochimie sont plus respectueuses de l'environnement que les matières issues de l'élevage. L'intérieur de nos sacs est constitué d'une doublure fabriquée à partir de bouteilles de plastique recyclées.
Compte client
Dois-je obligatoirement créer un compte client pour commander?
Non ce n'est pas une obligation.
Mais c'est fortement recommandé. En effet, cela vous permettra de retrouver plus rapidement votre historique, d'éditer vos adresses et suivre votre colis en ligne. Vous serez aussi avertis lors de la sortie de nouveaux produits et d'événements exceptionnels.
A quelle fréquence envoyez vous des newsletter ?
Nous envoyons en moyenne deux newsletters par mois. Vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment, en un click. Ces newsletter sont envoyées pour présenter de nouveaux produits et annoncer des événements importants.
